Der ENERCON Service

Der ENERCON Service bietet Ihnen zahlreiche Dienstleistungen an, damit die Leistungsfähigkeit Ihrer Windenergieanlagen stets gesichert ist. Unsere Servicemitarbeiter sowie unsere digitalen Serviceangebote unterstützen Sie unter anderem bei

•  Aufbau, Wartung und Instandhaltung der ENERCON Windenergieanlagen,
•  Anlagenbetreuung per Fernüberwachung,
•  Aufrechterhaltung der technischen Verfügbarkeit sowie
•  Umsetzung der Serviceverträge und Kundenbetreuung bei allen technischen und kaufmännischen Fragestellungen.

ENERCON legt großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden und arbeitet stets an der Weiterentwicklung der Serviceangebote. Unser Streben nach hoher Servicequalität wird auch in der Auswertung der aktuellen BWE Service Umfrage bestätigt, in der der ENERCON Service erneut die Spitzenposition innehat.
 
Detaillierte Informationen zu Serviceverträgen, Materialverkauf, Schulungen sowie zu unseren digitalen Plattformen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

ENERCON Materialverkauf

ENERCON bietet Ihnen ein globales Netzwerk für den Kauf von anlagenspezifischen Ersatzteilen sowie Wartungs- und Reparaturmaterialien. So steht Ihnen eine Vielzahl an qualitativ hochwertigen Ersatzteilen für Ihre Windenergieanlage stets zur Verfügung.

Der ENERCON eShop bietet Ihnen eine digitale Plattform für den Materialeinkauf, die einen optimierten, unkomplizierten und übersichtlichen Bestellprozess garantiert. Nach Einsatzbereich des Artikels kategorisiert und dank diverser Filteroptionen, finden Sie schnell die funktionsrelevanten Materialien. Profitieren Sie neben den entsprechenden Produktinformationen ebenfalls von aktuellen Preis- und Verfügbarkeitsangaben. 

Damit Ihr Einkaufserlebnis noch besser wird, arbeitet ENERCON kontinuierlich am Ausbau des Onlineportfolios sowie der Erweiterung der eShop Funktionalitäten. Gern nehmen wir auch Kundenwünsche auf, um den Materialeinkauf für Sie zu optimieren. Wir befinden uns aktuell noch in einer Test- und Optimierungsphase des Onlineshops. Allerdings können Sie sich bereits jetzt auf die Warteliste für einen Account setzen lassen. Füllen Sie hierzu das Anmeldeformular aus, um schon bald von dem automatisierten Bestellprozess zu profitieren.

ENERCON Training Department

Mithilfe unserer dezentralen Schulungseinheiten, den ENERCON Training Departments (TRDs), bietet ENERCON ein wegweisendes Schulungskonzept an, das weltweit eine optimale Ausbildung für unsere Servicemitarbeiter und Aufbaumonteure gewährleistet. ENERCON Trainer und Instrukteure trainieren Teilnehmer durch den Einsatz von unterschiedlichen Lernmethoden in den nationalen und internationalen TRDs in den Bereichen Aufbau, Wartung und Instandhaltung einer ENERCON Windenergieanlage.

Die Simulation mit Originalkomponenten ermöglicht dabei praxisnahe Lerneinheiten unter Berücksichtigung aller relevanten Health & Safety-Vorgaben. Ziel ist es, Abläufe zu optimieren und effizienter zu machen und somit unseren Kunden bestmöglichen Service zu liefern.

Die Umsetzung des Schulungskonzeptes erfolgt durch gut ausgebildete Trainer, die Ihr umfassendes Wissen im Rahmen unseres Schulungsangebotes weitergeben. All unsere Dozenten verfügen über eine methodisch-didaktische Ausbildung und über fundierte Fachkenntnisse. Diese werden in regelmäßigen Abständen aufgefrischt. Durch eine enge Kooperation mit unseren Zulieferern können wir eine Ausbildung der Trainer durch die jeweiligen Hersteller gewährleisten.

Eine zentrale Überwachung und Steuerung gewährleistet, dass unser weltweites Dozententeam über eine qualitativ hochwertige und standardisierte Ausbildung verfügt.

Schulungsangebote auch für ENERCON Kunden im Trainingcenter Lichtenau
Neben Schulungen der für ENERCON tätigen Teams bieten wir auch unseren Kunden individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene Lehrgänge an. Das Themenspektrum reicht dabei von der bewährten ENERCON Anlagentechnologie hin zu neuen Produktsystemen. Unsere Fachtrainer verfügen über umfassende Arbeitsmethoden und kennen die technischen Ausstattungen und Standards der ENERCON Windenergieanlagen, sodass keine Fragen offen bleiben. Erfahren Sie mehr über die offiziellen ENERCON Schulungsangebote und sprechen Sie uns an!

ENERCON Service Info Portal

Das ENERCON Service Info Portal (SIP) bietet hohe Funktionalität und Transparenz hinsichtlich aller relevanten Anlagendaten. Neben den ENERCON SCADA Daten können komfortabel, einfach und schnell alle gewünschten Serviceinformationen zu den eigenen Windenergieanlagen über das Internet ohne zusätzliche Software abgerufen werden. Ein individuelles Passwort sowie verschlüsselte Übertragungswege garantieren doppelten Datenschutz nach neuesten Sicherheitsstandards.

Die übersichtliche Menüstruktur vereinfacht den individuellen Zugriff auf alle Monats-, Wochen- und Tagesauswertungen der Windenergieanlagen. Innerhalb weniger Minuten können über das SIP Ertrags- bzw. Verfügbarkeitsübersichten erstellt oder Wartungsprotokolle und Einsatzberichte durch den Kunden eingesehen werden. Das SIP greift dabei auf die Daten zurück, die vor Ort durch den ENERCON Service in das interne System eingegeben werden. Serviceleistungen lassen sich so direkt nachverfolgen.

Die effizienten Nutzungsmöglichkeiten des SIP führen zu einer verbesserten Informationspolitik und erhöhen zugleich die Kundenzufriedenheit.