Als Systemlieferant für regenerative Energien bietet ENERCON neben Windenergieanlagen ein umfangreiches Spektrum weiterer Produkte und Dienstleistungen an. Der ENERCON Service ist für die Wartung, Instandhaltung und Reparatur zuständig und gewährleistet die dauerhafte technische Verfügbarkeit unserer Windenergieanlagen. An über 40 Standorten sorgen wir weltweit für eine optimale Servicequalität.

Der Bereich Operations Support im Global Competence Center Service ist verantwortlich für den Austausch technischer Supportanfragen in einem internationalen 2nd-Level-Support Netzwerk. Der 2nd-Level-Support Moderator ist hierbei zentraler Dreh- und Angelpunkt für die inhaltliche Moderation der 2nd-Level-Themen mit den 2nd-Level-Spezialisten in den verschiedenen Serviceregionen.

Ihre Aufgaben

• Moderation des 2nd-Level-Supports in den Serviceregionen sowie Aufbau/Pflege der Kommunikation innerhalb des internationalen 2nd-Level –Support Netzwerkes
• Zusammenfassung und Kommunikation unterschiedlicher Schwerpunktthemen, welche im Rahmen der Ticketbearbeitung von regionalen 2nd-Level-Spezialisten erstellt werden
• Sammeln von Informationen und Wissen des 3rd-Level-Supports, um diesen dem 2nd Level-Spezialisten zur Verfügung zu stellen
• Unterstützung der Mitarbeiter aus dem Support Control zur effizienten Administration des 2nd-Level-Support-Netzwerkes

Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium im technischen Bereich oder eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Erste Berufserfahrung von Vorteil, idealerweise im Bereich der Windenergie
• tiefgreifendes Technikwissen notwendig
• Gute Englischkenntnisse und Kenntnisse mit MS-Office
• Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und analtyisch-strategische Arbeitsweise
• Flexibilität und Teamfähigkeit

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Gesundheitsförderung
• Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents, die für frischen Wind sorgen
• Grüner Mitarbeiterstrom zur Verwirklichung unseres gemeinsamen Ziels

Finden Sie mehr über Ihre individuellen Benefits heraus – Ihre zukünftige Personalabteilung hilft Ihnen gerne dabei. Die Position ist ab sofort unbefristet zu besetzen.