ENERCON Service

Une présence mondiale pour un excellent service

Profitez de nos nombreuses années d'expérience, de notre personnel très bien formé et découvrez notre large éventail d'offres de services.

ENERCON Service

Le service ENERCON vous offre de nombreux services pour assurer la performance de vos éoliennes à tout moment. Notre personnel de service ainsi que nos offres de service électronique vous assistent, entre autres, dans les domaines suivants

• l'installation, la maintenance et l'entretien des éoliennes ENERCON,
• la surveillance à distance des éoliennes
• le maintien de la disponibilité technique ainsi que
• la réalisation de contrats de service et le support client pour toutes les questions techniques et commerciales.

ENERCON attache une grande importance à la satisfaction de ses clients et poursuit constamment le perfectionnement de son offre de services. Nos efforts pour une qualité de service élevée sont également confirmés par l'évaluation de l'enquête BWE Service Survey actuelle, dans laquelle ENERCON Service occupe une fois de plus la première place.

Vous trouverez des informations détaillées sur les contrats de service, les ventes de matériel, les formations et nos plateformes électroniques sur les pages des produits respectifs.

 

Services électroniques

Découvrez les services électroniques d`ENERCON !

 

Contact

Si vous avez des questions sur les offres de services d'ENERCON, n'hésitez pas à contacter les départements respectifs.

Les contrats de service : servicecontract@enercon.de
La vente de matérial : eShop@enercon.de
La formation des clients : customer-training@enercon.de 
Service Info Portal : sip.support@enercon.de

 

 

La vente de matériel ENERCON

ENERCON vous offre un réseau mondial pour l'achat de pièces de rechange spécifiques aux turbines ainsi que de matériaux de maintenance et de réparation. Cela signifie qu'une large gamme de pièces de rechange de haute qualité pour votre éolienne est toujours disponible.

L'ENERCON eShop vous offre une plateforme électronique pour la vente de matériel qui garantit un processus de commande optimisé, simple et clair. Classés par type de turbine, vous pouvez trouver rapidement les matériaux pertinents sur le plan fonctionnel. En plus des informations sur les produits, vous pouvez également bénéficier d'informations actualisées sur les prix et la disponibilité.

Afin de rendre votre expérience d'achat encore meilleure, ENERCON travaille en permanence à l'élargissement de son portefeuille en ligne et à l'extension de ses fonctionnalités. Nous sommes également heureux de prendre en compte les demandes des clients afin d'optimiser l'achat de matériel pour vous. Créez votre accès à l'ENERCON eShop dès aujourd'hui pour bénéficier du processus de commande automatisé.

ENERCON eShop

Pour en savoir plus

Inscription ENERCON eShop

Vous souhaitez accéder à l'ENERCON eShop ? Vous pouvez vous inscrire directement ici.

Si vous avez des questions, contactez-nous à eShop@enercon.de.

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Le " ENERCON Training Department " (TRD)

Grâce à nos unités de formation décentralisées, connues sous le nom de " ENERCON Training Departments " (TRD), ENERCON propose un concept de formation pionnier qui assure une formation optimale pour notre personnel de service et nos ingénieurs d'installation dans le monde entier. Les formateurs et instructeurs d'ENERCON forment les participants dans les domaines de l'installation, de la maintenance et de l'entretien d'une éolienne ENERCON en utilisant différentes méthodes d'apprentissage dans les TRD nationaux et internationaux.

La simulation avec des composants d'origine permet des sessions d'apprentissage pratiques qui tiennent compte de toutes les exigences pertinentes en matière de santé et de sécurité. L'objectif est d'optimiser les processus et de les rendre plus efficaces, afin de fournir à nos clients le meilleur service possible.

Le concept de formation est mis en œuvre par des instructeurs bien formés qui transmettent leurs vastes connaissances dans le cadre de notre programme de formation. Tous nos instructeurs disposent d'une formation méthodologique-didactique et de connaissances spécialisées approfondies. Ces connaissances sont rafraîchies à intervalles réguliers. Grâce à une étroite collaboration avec nos fournisseurs, nous pouvons garantir que les instructeurs sont formés par les fabricants respectifs.

Un suivi et un contrôle centralisés garantissent que notre équipe mondiale d'instructeurs bénéficie d'une formation de qualité et standardisée.

Nos offres de formation s’adressent aussi aux clients d’ENERCON

Outre les formations destinées aux équipes ENERCON, nous proposons également à nos clients des cours de formation qui s'adressent spécifiquement à leurs besoins individuels. La gamme de sujets abordés s’étend de la technologie éprouvée des éoliennes ENERCON aux derniers développements de produits et de systèmes. Nos formateurs spécialisés disposent de méthodes de travail très complètes et connaissent parfaitement les normes et équipements techniques des éoliennes ENERCON, de sorte qu'aucune question ne reste sans réponse. Venez découvrir en détail les offres de formation officielles d’ENERCON et n’hésitez pas à nous consulter !

Vos interlocuteurs pour les formations clients

Vous êtes intéressés par l’offre de formations d’ENERCON ?
N’hésitez pas à contacter l’équipe ENERCON Global Training :

Courriel: customer-training@enercon.de

Téléphone: +49 4941 6973 445 

ENERCON Training Center Lichtenau

Extrait des offres de formations

En savoir plus

Portail d’information service ENERCON (SIP)

Le portail d'information service ENERCON (SIP) offre une fonctionnalité élevée et une transparence concernant toutes les données importantes des éoliennes. Outre les données ENERCON SCADA, toutes les informations de service des éoliennes peuvent être interrogées confortablement , facilement et rapidement via Internet sans logiciel supplémentaire. Un mot de passe individuel et des voies de transmission cryptées procurent un double niveau de protection des données en répondant aux plus récents standards de sécurité.

Le menu simplifié facilite l'accès individuel à toutes les analyses mensuelles, hebdomadaires et quotidiennes des éoliennes. En quelques minutes, il est possible d'établir des aperçus de disponibilité ou de rendement via le SIP ou de consulter les rapports de maintenance et les rapports d'interventions pour le client. Le SIP utilise pour ce faire aux données qui sont entrées dans le système interne, sur site, par le service ENERCON. Les prestations de service sollicitées peuvent être ainsi directement suivies.

Les possibilités d'utilisation efficaces du SIP améliorent de surcroît la politique d'information  en même temps que la satisfaction du client.

Votre accès direct au portail
d’informations service ENERCON

Formulaire de demande SIP

Conditions générales d´utilisation

Pour les usagers enregistrés

Voici le lien direct menant au portail SIP

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